Pour la mesure du produit, vous pouvez vous référer à notre image du tableau des tailles sur chaque page de produit ;

Pour la mesure du corps et la conversation internationale sur la taille, vous pouvez vous référer à notre guide des tailles sur la page d'achat.

Je suis heureux que vous demandiez, mon cher~

Nous réapprovisionnons certains produits, y compris la taille, mais pas tous. Nous vous suggérons donc d'acheter l'ensemble qui vous intéresse avant que votre taille ne soit épuisée !

Si vous voyez quelque chose de génial, n'hésitez pas !

Si vous manquez une offre spéciale ensemble, nous avons une nouvelle collection de lingerie qui sort régulièrement ! N'oubliez pas de revenir pour découvrir des styles similaires et de nouveaux favoris !

Voici ce que vous devez savoir pour bien laver votre lingerie ! Ainsi, votre nouvelle lingerie durera ~

LAVAGE À LA MAIN À FROID

NE PAS EAU DE JAVEL

SÉCHER À PLAT

NE PAS REPASSER

Voici les informations de livraison et d'expédition :

DESTINATION           LIVRAISON       COÛT      TRANSPORTEUR

Royaume-Uni                          5-12 jours       £5         Hermes/Royal m

EUROPE                   5-15 jours       8 €        DHL/POST/Herm

États-Unis                        6-15 jours       $8        USPS/PCF

RESTE DU MONDE      6-15 jours       12 $       POST/UPS

＊Livraison gratuite sur les commandes de plus de 79 $

*(Sauf certaines régions éloignées et zones non livrables)

Les frais d'expédition ci-dessus sont à titre indicatif uniquement et les frais d'expédition réels pour les commandes suivantes prévaudront.

Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez eu un problème avec votre commande. Arrangeons-nous !

Si vous avez reçu un colis incomplet, il est possible que l'article manquant ait été épuisé lorsque votre commande a été finalisée. Vérifiez d'abord votre e-mail car nous aurions envoyé une mise à jour de votre commande avec les détails du remboursement ou un code de bon d'achat pour vous permettre de remplacer l'article.

Pour des instructions spécifiques et une assistance sur le remplacement d'un article endommagé, manquant ou incorrect de votre commande, veuillez contacter notre équipe. ici avec le numéro de commande et le nom de l'article endommagé/manquant. Nous serons plus qu'heureux de vous aider et d'enquêter tout de suite!

Si votre commande a déjà été expédiée, cela dépend du mode de livraison sélectionné.

Cependant, nous ne sommes généralement pas en mesure de modifier les colis qui ont déjà été envoyés.

S'il te plaît contactez-nous d'urgence en cliquant ici si vous devez modifier votre adresse de livraison avant l'expédition.

Le dédouanement est totalement hors de notre contrôle, tout comme les retards résultant des inspections par les autorités douanières. Cependant, nous essaierons de consulter notre service de messagerie pour obtenir des informations sur la manière de traiter les problèmes de douane. Selon notre expérience précédente, seul le destinataire du colis peut effectuer une enquête auprès des autorités douanières locales, pour tout détail concernant le processus et sa date d'échéance, nous vous prions de bien vouloir les contacter directement en utilisant le numéro de référence de suivi fourni dans votre envoi. email de confirmation.

Notre principale zone de livraison est la plupart des pays européens comme l'Italie, la France, l'Espagne, l'Allemagne, etc., le Royaume-Uni, les États-Unis, le Canada, l'Australie et tout autre pays où vous pouvez passer commande sur notre site Web.

Nous ne sommes pas en mesure de modifier les commandes une fois qu'elles ont été traitées par notre système.

Malheureusement, cela signifie que nous ne pouvons pas modifier le mode d'expédition sélectionné au moment où la commande est passée.

Un code de réduction est un code qui peut être utilisé sur votre commande pour bénéficier d'une réduction ou d'un cadeau.

La remise sera appliquée lorsque vous saisirez le code promo ou la remise directement à partir du lien sur la page de paiement. Ne peut pas être combiné avec d'autres offres.

Lorsque vous confirmez votre commande, vous verrez la colonne de remise sur la page de paiement où vous pourrez saisir le code de réduction. Si vous achetez à partir du lien de réduction, la réduction sera appliquée automatiquement sur la page de paiement.

La remise apparaîtra immédiatement dans le montant de la remise.

Un seul bon de réduction peut être utilisé par achat.

Sauf indication contraire, les bons de réduction ne sont pas cumulables avec d'autres promotions / réductions ou avantages, etc.

Nous sommes désolés, mais nous ne sommes pas en mesure d'appliquer les codes promotionnels aux commandes une fois qu'elles ont été soumises. Il est recommandé d'appliquer le code promotionnel aux nouvelles commandes pour profiter des offres correspondantes.

Si vous avez des questions, veuillez fournir le numéro de commande et contacter notre service client,

donc afin que nous puissions vous contacter dès que possible.

Notre système reconnaîtra automatiquement un code promotionnel valide.

Par conséquent, si le code n'est pas utilisé avec succès à partir de votre commande, cela signifie que le code a été saisi de manière incorrecte ou qu'il ne répondait pas aux critères d'échange éligibles. Veuillez nous contacter à temps afin que nous puissions vous suivre dans les plus brefs délais.

Cadeaux supplémentaires

Nous lancerons régulièrement des promotions à durée limitée sur notre plateforme de médias sociaux : groupe Facebook, Instagram；YouTube；Telegram etc. Si vous souhaitez en savoir plus, veuillez nous rejoindre :

https://www.instagram.com/nudittaofficial

https://www.facebook.com/NudittaOfficialSite

Problèmes de connexion à votre compte ? Veuillez vous assurer de ce qui suit :

*Vous utilisez la bonne adresse e-mail

*Vous introduisez le mot de passe correct pour votre compte.

Vous ne trouvez pas votre mot de passe ? Vous pouvez facilement le changer :

Cliquez sur l'onglet "Connexion"

Cliquez sur "Mot de passe oublié ?"

Entrez votre adresse e-mail associée à votre compte nuditta et vous recevrez le lien de réinitialisation du mot de passe par e-mail

Il y aura 2 façons de suivre votre commande :

Vous pouvez suivre votre commande en vous connectant à votre compte et trouver l'état de la commande, il y aura un lien et une facture pour suivre votre colis.

Vous pouvez suivre votre commande à partir de liens e-mail. Nous vous enverrons par email le lien pour suivre votre colis avec lettre de voiture lorsqu'il aura été expédié.

En raison de la rapidité de notre expédition et de nos livraisons, nous ne sommes pas en mesure de combiner les commandes passées séparément.

Nous sommes désolés de vous informer：

Une fois qu'une commande a été passée, vous ne pouvez pas personnellement modifier l'adresse, annuler ou modifier la commande.

Mais vous pouvez nous contacter ici à temps pour modifier les détails de votre commande avant l'expédition.

Pour garantir une livraison fluide, veuillez vérifier et confirmer les détails de votre commande avant de soumettre votre commande.

Nous ne pouvons pas modifier les détails de votre commande si la commande a déjà été expédiée.

Dans tous les cas, n'hésitez pas à nous contacter et nous ferons de notre mieux pour vous servir à votre satisfaction.

Normalement, nos frais d'expédition incluent les droits et taxes, les clients ne seront pas facturés de droits et taxes lors de la livraison de la commande. Si vous êtes taxé, veuillez nous contacter avec une preuve, afin que nous puissions vérifier avec le service de messagerie pour résoudre ce problème.

Nous pouvons travailler avec la devise ci-dessous prise en charge par paypal, telle que USD, EUR, GBP, dollar canadien, etc.

Si vous souhaitez payer dans d'autres devises, veuillez contacter notre service client ici pour consultation.

Sur Nuditta, vous pouvez payer via PAYPAL/VISA/MASTER/MAESTRO/JCB/AMERICAN EXPRESS/DINERS CLUB/DISCOVER/KLARNA.

Pendant le processus de paiement, les modes de paiement pris en charge sont affichés à l'écran.

Annulation

Nous acceptons l'annulation de la commande avant que le produit ne soit expédié ou produit. Si la commande est annulée, vous serez intégralement remboursé. Nous ne pouvons pas annuler la commande si le produit est déjà expédié. 

Retours (le cas échéant)

Nous acceptons le retour des produits. Les clients ont le droit de demander un retour dans les 14 jours suivant la livraison du produit.

Pour être admissible à un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état que vous l'avez reçu. Il doit également être dans l'emballage d'origine. Pour compléter votre retour, nous avons besoin d'un reçu ou d'une preuve d'achat. Veuillez demander à notre service client de vous assurer d'envoyer le colis à la bonne adresse. 

Remarques

Les articles commandés sur mesure ou personnalisés n'ont pas droit à un remboursement de 14 jours.

Si le retour est causé par le consommateur, le consommateur doit être responsable des frais d'expédition. Les frais spécifiques doivent être basés sur la société express que vous choisissez.

Si, pour nos raisons, les marchandises reçues sont endommagées ou incorrectes, le consommateur n'est pas tenu de supporter les frais d'expédition pour cette raison.

Aucun frais de réapprovisionnement à facturer aux consommateurs pour le retour d'un produit.;

Remboursements (le cas échéant)

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un avis de réception par e-mail. Nous vous informerons également de l'approbation ou du rejet de votre remboursement. Si vous êtes approuvé, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre mode de paiement original, dans un certain nombre de jours.

Remboursements en retard ou manquants (le cas échéant)

Si vous n'avez pas encore reçu de remboursement , vérifiez d'abord votre compte bancaire.

Contactez ensuite votre compagnie de carte de crédit, cela peut prendre un certain temps avant que votre remboursement ne soit officiellement affiché. Contactez ensuite votre banque. Il y a souvent un certain temps de traitement avant qu'un remboursement ne soit affiché. Si vous avez fait tout cela et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à info@nuditta.com

Veuillez contacter notre service client à info@nuditta.com pour obtenir l'adresse de retour.

Si vous avez reçu un produit défectueux, veuillez nous contacter pour réclamer une image ou une vidéo pertinente montrant le problème de qualité en détail, notre service client vous enverra un e-mail pour confirmer le retour ou le remboursement.

Si vous avez reçu les produits incompatibles avec les détails de la commande. Veuillez nous contacter pour fournir des photos de ce que vous avez reçu pour correspondre à la commande. Notre service client facilitera les retours ou les remboursements.

Remarque :

Si vous pouvez respecter les conditions de retour et de remboursement, veuillez nous contacter pour la raison du retour et du remboursement dans les détails avec 7 jours. Une réclamation en retard n'est pas acceptable.

Lorsque vous êtes sur la condition de retourner, veuillez vous assurer que vous envoyez le produit dans son emballage d'origine, et vous devez l'envoyer par voie traçable en fournissant une lettre de voiture.

Pour les articles éligibles au remboursement, vous recevrez une notification par e-mail lorsque votre retour sera reçu dans notre entrepôt. Vous recevrez un autre e-mail dans les 14 jours ouvrables vous informant que votre retour a été traité. Si votre retour est éligible à un remboursement, une fois émis, cela peut prendre jusqu'à 3 jours ouvrables pour que le crédit apparaisse sur votre relevé. Si plus de trois jours ouvrés se sont écoulés depuis que vous avez reçu un e-mail de confirmation de remboursement et que vous n'avez pas vu le remboursement crédité sur votre compte, veuillez contacter votre banque avant de nous contacter. ici à l'aide.