Para medir el producto, puede consultar nuestra imagen de la tabla de tallas en cada página de producto;

Para medir el cuerpo y la conversación sobre tallas internacionales, puede consultar nuestra guía de tallas en la página de compra.

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Reponemos algunos productos, incluido el tamaño, pero no todos. ¡Así que le sugerimos que compre el juego que le ha gustado antes de que se agote su talla!

Si ve algo genial, ¡no lo dude!

Si se pierde una oferta especial set, ¡tenemos una nueva colección de lencería que sale regularmente! ¡Asegúrate de volver a consultar estilos similares y nuevos favoritos!

¡Esto es lo que necesitas saber para lavar correctamente tu lencería! Así hará que tu nueva lencería dure~

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TENER EN PLANTA PARA SECAR

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Aquí está la información de entrega y envío:

DESTINO           ENTREGA       COSTE      TRANSPORTISTA

Reino Unido                           5-12 días       £5         Hermes/Royal m

EUROPA                   5-15 días       8 €         DHL/POST/Herm

EE. UU.                         6-15 días       $8        USPS/PCF

RESTO DEL MUNDO      6-15 días       $12       POST/UPS

＊Envío gratis en pedidos superiores a $79

*(Excepto algunas áreas remotas y áreas que no se pueden entregar)

Los gastos de envío anteriores son solo para referencia, y prevalecerán los gastos de envío reales para los siguientes pedidos.

Lamentamos mucho que haya tenido un problema con su pedido. ¡Hagamos esto bien!

Si recibió un paquete incompleto, es posible que el artículo faltante se haya agotado cuando se completó su pedido. Primero revise su correo electrónico, ya que le habríamos enviado una actualización de su pedido con los detalles del reembolso o un código de cupón para que reemplace el artículo.

Para obtener instrucciones específicas y asistencia para reemplazar un artículo dañado, faltante o incorrecto de su pedido, comuníquese con nuestro equipo aquí con el número de pedido y el nombre del artículo dañado/perdido. ¡Estaremos más que felices de ayudar e investigar esto de inmediato!

Si su pedido ya ha sido enviado, depende del método de envío seleccionado.

Sin embargo, generalmente no podemos cambiar los paquetes que ya se han enviado.

Por favor contáctenos urgentemente haciendo click aquí si necesita cambiar su dirección de entrega antes del envío.

El despacho de aduanas está completamente fuera de nuestro control, al igual que los retrasos resultantes de las inspecciones de las autoridades aduaneras. Sin embargo, intentaremos consultar a nuestro servicio de mensajería para obtener información sobre cómo tratar el problema de aduanas. De acuerdo con nuestra experiencia previa, solo el destinatario del paquete puede realizar una consulta con las autoridades aduaneras locales. Para obtener detalles sobre el proceso y su fecha de vencimiento, le rogamos que se comunique con ellos directamente utilizando el número de referencia de seguimiento proporcionado en su envío. email de confirmación.

Nuestra principal área de entrega es la mayoría de los países europeos como Italia, Francia, España, Alemania, etc., Reino Unido, EE. UU., Canadá, Australia y cualquier otro país en el que pueda realizar un pedido desde nuestro sitio web.

No podemos cambiar los pedidos una vez que se han procesado a través de nuestro sistema.

Lamentablemente, esto significa que no podemos cambiar el método de envío seleccionado en el momento de realizar el pedido.

Un código de descuento es un código que se puede utilizar en su pedido para recibir un descuento o un regalo.

El descuento se aplicará cuando ingrese el código de cupón o el descuento directamente desde el enlace en la página de pago. No se puede combinar con otras ofertas.

Cuando confirme su pedido, verá la columna de descuento en la página de pago donde puede ingresar el código de descuento. Si compra desde el enlace de descuento, el descuento se aplicará automáticamente en la página de pago.

El descuento aparecerá inmediatamente en el Importe del descuento.

Solo se puede utilizar un vale de descuento por compra.

A menos que se indique lo contrario, los vales de descuento no son válidos junto con otras promociones/descuentos o ventajas, etc.

Lo sentimos, pero no podemos aplicar códigos de promoción a los pedidos después de que se hayan enviado. Se recomienda aplicar el código de promoción a nuevos pedidos para disfrutar de las ofertas relevantes.

Si tiene alguna consulta, proporcione el número de pedido y comuníquese con nuestro personal de servicio al cliente,

así para que podamos hacer un seguimiento con usted lo antes posible.

Nuestro sistema reconocerá automáticamente un código promocional válido.

Por lo tanto, si el código no se usa con éxito en su pedido, significa que el código se ingresó incorrectamente o no cumplió con los criterios de canje elegibles. Póngase en contacto con nosotros a tiempo para que podamos hacer un seguimiento con usted lo antes posible.

Regalos adicionales

Regularmente lanzaremos promociones por tiempo limitado en nuestra plataforma de redes sociales: grupo de Facebook, Instagram, YouTube, Telegram, etc. Si desea obtener más información, únase a nosotros:

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Puede rastrear su pedido iniciando sesión en su cuenta y encontrar el estado del pedido, habrá un enlace y una hoja de ruta para rastrear su paquete.

Puede realizar un seguimiento de su pedido desde los enlaces de correo electrónico. Le enviaremos por correo electrónico el enlace para rastrear su paquete con guía de envío cuando haya sido enviado.

Debido a la rápida respuesta de nuestros envíos y entregas, no podemos combinar pedidos realizados por separado.

Lamentamos informarle:

Una vez que se ha realizado un pedido, no puede cambiar personalmente la dirección, cancelar o editar el pedido.

pero puedes contactarnos aquí a tiempo para cambiar los detalles de su pedido antes del envío.

Para garantizar una entrega sin problemas, verifique y confirme los detalles de su pedido antes de enviarlo.

No podemos cambiar los detalles de su pedido si el pedido ya ha sido enviado.

En cualquier caso, no dude en ponerse en contacto con nosotros y haremos todo lo posible para servirle a su entera satisfacción.

Normalmente, nuestro costo de envío incluye aranceles e impuestos, a los clientes no se les cobrarán aranceles e impuestos cuando se entregue el pedido. Si está sujeto a impuestos, contáctenos con una prueba para que podamos consultar con el servicio de mensajería para resolver este problema.

Podemos trabajar con las siguientes monedas compatibles con paypal, como USD, EUR, GBP, dólares canadienses, etc.

Si desea pagar en otras monedas, comuníquese con nuestro servicio de atención al cliente aquí para consulta.

En Nuditta puedes pagar a través de PAYPAL/VISA/MASTER/MAESTRO/JCB/AMERICAN EXPRESS/DINERS CLUB/DISCOVER/KLARNA.

Durante el proceso de pago, se muestran en pantalla los métodos de pago admitidos.

Cancelación

Aceptamos la cancelación de pedidos antes de que el producto sea enviado o producido. Si se cancela el pedido, obtendrá un reembolso completo. No podemos cancelar el pedido si el producto ya se envió. 

Devoluciones (si corresponde)

Aceptamos devolución de productos. Los clientes tienen derecho a solicitar una devolución dentro de los 14 días posteriores a la entrega del producto.

Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibió. También debe estar en el embalaje original. Para completar su devolución, requerimos un recibo o comprobante de compra. Consulte a nuestro servicio de atención al cliente para asegurarse de enviar el paquete a la dirección correcta. 

notas

Los artículos por pedido o personalizados no tienen derecho a reembolso de 14 días.

Si la devolución es causada por el consumidor, el consumidor debe ser responsable de la tarifa de envío. La tarifa específica debe basarse en la empresa exprés que elija.

Si por nuestras razones, los bienes recibidos están dañados o no son correctos, el consumidor no está obligado a pagar la tarifa de envío por este motivo.

No se cobrará una tarifa de reposición a los consumidores por la devolución de un producto;

Reembolsos (si corresponde)

Una vez que se reciba e inspeccione su devolución, le enviaremos un correo electrónico con una notificación de recibo. También le notificaremos la aprobación o rechazo de su reembolso. Si se aprueba, se procesará su reembolso y se aplicará automáticamente un crédito a su tarjeta de crédito o método de pago original, dentro de una cierta cantidad de días.

Reembolsos atrasados ​​o faltantes (si corresponde)

Si aún no ha recibido un reembolso, primero verifique su cuenta bancaria nuevamente.

Luego, comuníquese con la compañía de su tarjeta de crédito, puede tomar algún tiempo antes de que se publique oficialmente su reembolso. A continuación, póngase en contacto con su banco. A menudo hay algún tiempo de procesamiento antes de que se publique un reembolso. Si ha hecho todo esto y aún no ha recibido su reembolso, contáctenos en info@nuditta.com

Póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente en info@nuditta.com para obtener la dirección de devolución.

Si recibió un producto defectuoso, contáctenos para reclamar con una imagen o video relevante que muestre el problema de calidad en detalles, nuestro servicio al cliente le enviará un correo electrónico para confirmar la devolución o el reembolso.

Si recibió los productos que no concuerdan con los detalles del pedido, contáctenos para proporcionarle imágenes de lo que recibió para que coincida con el pedido. Nuestro servicio al cliente facilitará las devoluciones o el reembolso.

Nota:

Si puede cumplir con las condiciones de devolución y reembolso, puede contactarnos para conocer el motivo de la devolución y el reembolso en detalles dentro de los 7 días. No se aceptan reclamos vencidos.

Cuando esté en condiciones de devolverlo, asegúrese de enviar el producto en el embalaje original, y debe enviarlo de forma rastreable proporcionando una factura de envío.

Para los artículos elegibles para reembolso, recibirá una notificación por correo electrónico cuando se reciba su devolución en nuestro almacén. Recibirá otro correo electrónico dentro de los 14 días hábiles notificándole que su devolución ha sido procesada. Si su declaración es elegible para un reembolso, una vez emitida, el crédito puede demorar hasta 3 días hábiles en aparecer en su estado de cuenta. Si han pasado más de 3 días hábiles desde que recibió un correo electrónico de confirmación de reembolso y no ha visto el reembolso acreditado en su cuenta, comuníquese con su banco para consultar antes de comunicarse con nosotros. aquí para asistencia.