retours-échanges

Votre satisfaction est notre priorité absolue. et nous nous engageons à assurer un processus de retour et d'échange heureux pour vous.
Nous proposons une politique de retour de 30 jours, ce qui signifie que vous disposez de 14 jours à compter de la réception de la marchandise pour initier un retour.
Nous acceptons volontiers les retours et les échanges pour commandes éligibles dans les 14 jours suivant l'achat.
S'il vous plaît vérifier votre commande lors de la réception. Si vous avez des questions ou des préoccupations, vous pouvez contacter notre service client via Whatsapp ou nudittalingerie@gmail.com .

Il est important de noter que les retours ne seront acceptés que dans les 14 jours à compter de la date de réception du colis.

Nous demandons aux clients de bien vouloir respecter les conditions suivantes pour les retours :
●Les Produits retournés ne doivent pas avoir été utilisés, portés, lavés, salis ou endommagés et ne doivent pas montrer de signes d'utilisation ;
●Les produits retournés doivent être retournés emballés exactement comme ils ont été expédiés, avec toutes les étiquettes et étiquettes. Par exemple, les produits doivent être retournés dans leur emballage complet avec carton etc.
●Pour les produits retournés composés de plusieurs articles (par exemple, des ensembles), tous les articles doivent être retournés.
●Pour des raisons d'hygiène et de sécurité, nous ne pouvons malheureusement pas accepter les retours de culottes ou de bodys qui ont été essayés contre la peau. Nous apprécions votre compréhension concernant cette politique, car elle donne la priorité au bien-être de tous nos précieux clients.
●Éléments étiquetés comme "Vente Finale" ne sont pas éligibles pour le retour ou l'échange.
●Les cartes-cadeaux électroniques ne sont pas remboursables.
●Pour les produits achetés dans le cadre de promotions spécifiques (par exemple, 5 x 4, 3 x 2, achetez X, obtenez Y, etc.), seuls certains des produits de la promotion peuvent être retournés : dans ce cas, le prix de remboursement sera basé sur le prix promotionnel réellement payé. prix indiqué sur le ticket de caisse.
●Le prix de remboursement n'inclut pas les frais d'expédition, les frais d'emballage cadeau ou les frais de service supplémentaires demandés par le client.

Les retours qui ne remplissent pas les conditions ci-dessus ne seront pas acceptés et seront retournés au client.

Pour initier un retour, les clients peuvent nous contacter via Whatsapp ou nudittalingerie@gmail.com. Soyez assurés que notre engagement consiste à fournir une assistance personnalisée et à trouver la solution la plus adaptée à votre demande de retour.

Dommages et problèmes

S'il vous plaît vérifier votre commande lors de la réception. Si les articles sont défectueux, endommagés ou si vous recevez le mauvais produit, veuillez nous contacter via Whatsapp ou nudittalingerie@gmail.com immédiatement afin que nous puissions évaluer le problème et y remédier.

Remboursement

Une fois que vous avez renvoyé le colis au transporteur désigné spécifié sur l'étiquette d'expédition de retour, veuillez en informer notre service client via WhatsApp ou nudittalingerie@gmail.com

Soyez assuré qu'une fois que nous aurons reçu vos retours, nous traiterons avec diligence votre remboursement dans les 3 jours ouvrables et l'émettrons à votre mode de paiement d'origine. Vous recevrez une notification par e-mail concernant le remboursement.
Veuillez noter que les délais de traitement des remboursements peuvent varier en fonction de votre institution financière, avec la possibilité que cela prenne jusqu'à 5 à 10 jours ouvrables pour que le remboursement soit reflété sur votre compte bancaire. Nous apprécions votre compréhension et votre patience à cet égard.

Pour toute demande de remboursement, n'hésitez pas à nous contacter par e-mail à tout moment.